Al hacer uso de esta página web y realizar ordenes a través de la misma usted acepta estos Términos y Condiciones y se compromete a:

b. No realizar ninguna orden o consulta falsa, fraudulenta o no válida. En el caso de que consideremos que una orden tenga cierto riesgo de fraude o falsedad, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes para que siga su curso de investigación.

c. Proporcionarnos sus datos de contacto (correo electrónico, celular) y de envío (dirección, barrio, ciudad) forma veraz y exacta, estando obligado a demostrar comprobantes en caso de que así lo creamos conveniente para validar esta información. Al realizar una orden a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

d. Autoriza que en caso de que se agote el producto, PICI SRL haga la devolución de su compra ya sea parcial o total.

e. Autoriza a que lo contactemos para garantizar la conclusión de su orden o la entrega de la misma. 

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y PRODUCTOS

Todas las ordenes generadas en nuestra página están sujetas a disponibilidad de los productos. Si por cualquier motivo, sea fuerza mayor, problemas en la cadena de suministro, excepciones, etc., no hay disponibilidad de los productos seleccionados, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos similares que puedan sustituir la orden realizada. Sin embargo, si no desea modificar su orden por alguno de los productos similares propuestos, le reembolsaremos la cantidad que pudiera usted haber abonado por dicha compra al método de pago que usted utilizó en dicho momento.

PRECIO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, los cuales se añadirán al importe total una vez que se complete la dirección de envío en el proceso de pago de la orden del "carrito de compra". Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las ordenes que ya hayan sido concretadas previo al cambio de los precios.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compra y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago y es su obligación verificar que la información que se le solicita en cada formulario sea la correcta. 

Los descuentos se aplican siempre sobre el precio de lista, ya sean descuentos de la tienda u ofrecidos a través de entidades bancarias, financieras u otras. Es decir, los descuentos no son acumulables.

 

Atención al Cliente mediante Agente de Inteligencia Artificial

La empresa pone a disposición de sus clientes un agente de inteligencia artificial (IA) para la atención en medios digitales (Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp y otros). Dicho agente se encuentra en fase beta, lo que implica que puede presentar errores, omisiones o interpretaciones incorrectas.

El agente es supervisado periódicamente con el fin de mejorar su desempeño; sin embargo, el cliente entiende y acepta lo siguiente:

Limitaciones de Responsabilidad

La información proporcionada por el agente es meramente referencial.

En caso de discrepancias en precios, promociones, condiciones o disponibilidad, prevalecerá siempre lo indicado en la página web oficial de la empresa y/o en tienda física.

Ninguna transacción se considerará válida hasta que sea confirmada a través de los canales oficiales de venta: tienda online o tienda física.

Naturaleza del Agente de IA

El agente no es un ser humano y, por tanto, no puede comprometer legal, financiera ni comercialmente a la empresa.

Las respuestas que brinde no generan obligaciones contractuales, derechos adquiridos ni responsabilidad alguna más allá de las expresamente confirmadas por los canales oficiales.

La empresa supervisa periódicamente el desempeño del agente con el fin de mejorar su funcionamiento, pero no garantiza respuestas libres de errores.

Uso por Cuenta y Riesgo del Cliente

El cliente que decida interactuar con el agente lo hace bajo su propio riesgo.

Quien desee evitar tales riesgos debe realizar sus consultas y operaciones directamente en la tienda física o en la tienda online oficial.

Ninguna respuesta, recomendación o acción generada por el agente de IA constituirá asesoría legal, contractual, financiera o de cualquier otra naturaleza profesional.

Prohibición de Uso Indebido (Prompt Hacking)

Se prohíbe manipular al agente mediante instrucciones engañosas o abusivas (“prompt hacking”) con el fin de obtener información falsa, descuentos indebidos, ventajas no autorizadas o cualquier tipo de concesión.

La empresa se reserva el derecho de restringir, bloquear o denunciar el uso abusivo del agente.

Actualización de Términos

La empresa podrá modificar, actualizar o deshabilitar en cualquier momento el agente de IA, sin necesidad de aviso previo.

El uso continuado del servicio implica la aceptación de estas condiciones.